Os três navios da Costa Cruzeiros programados para navegar pelos mares do Brasil, Argentina e Uruguai

para a temporada 2020/2021 de verão, Costa Fascinosa, Costa Pacifica e Costa Luminosa, não virão mais.

"Todos os cruzeiros a bordo dos navios Costa Fascinosa, Costa Luminosa e Costa Pacífica pela América do Sul,

com embarques programados para o período de novembro de 2020 a abril de 2021, estão cancelados", informa

a empresa.

A companhia marítima também anunciou que as vendas para a temporada 2021/2022 na América do Sul serão

abertas em 8 de setembro. Os navios que virão no próximo ano são o Costa Favolosa, com embarques em Santos

e Salvador, e o Costa Pacifica, com embarques no Rio de Janeiro, Buenos Aires e Montevidéu.

A empresa justificou a decisão devido à indefinição do atual cenário na região. “A Costa Cruzeiros navega na

América do Sul há ininterruptos 72 anos e temos o compromisso de seguir operando por aqui”, disse, no comunicado

oficial, o presidente executivo da Costa para América Central e do Sul, Dario Rustico, que está baseado em São Paulo.


“Nossos navios teriam de sair da Europa em sete semanas, mas com um cenário ainda indefinido, decidimos pela

decisão mais lógica para todos. O ano é difícil para muitas famílias, e estamos focando em um futuro melhor e maior

na América do Sul. Vínhamos com planos ambiciosos de crescimento, com três navios este ano, e esses planos continuam.

 

COMO VAI FUNCIONAR A REMARCAÇÃO
A Costa oferecerá crédito para outros cruzeiros, com um bônus de benefício para uso a bordo, e também reembolsará

os que cancelarem as viagens, seguindo a lei 14.046, que prevê devolução do dinheiro em até um ano após o fim do estado

de calamidade pública, descontando a comissão das agências de viagens. Rustico diz que a partir de maio de 2021, os

brasileiros já poderão experimentar os cruzeiros Costa em todo o mundo, com segurança a experiência que conhecem e

gostam há tantas décadas.

REMARCAÇÕES: Todos os agentes de viagens e clientes com viagens impactadas pela decisão (a atual temporada estava

sendo vendida desde setembro do ano passado) receberão uma carta da Central de Atendimento da Costa Cruzeiros, com os

detalhes de contato para as remarcações e mudanças nos cruzeiros. Dario Rustico diz que a equipe já está preparada para isso

e que vai trabalhar com os agentes de viagens em ações nos próximos meses para a venda da próxima temporada e a substituição

 das viagens.

CRÉDITOS: A Costa informa que está em contato com as agências de viagens e os hóspedes que adquiriram essas viagens e foram

impactados pelo cancelamento, para oferecer a utilização de crédito no valor recebido pela Costa, deduzido apenas da comissão paga

ao seu agente de viagens, para pagamento (ou parte de pagamento) de outro cruzeiro. A reserva do novo cruzeiro deve ser feita até

31/12/2021, considerando cruzeiros com embarque até 30 de junho de 2022.

BÔNUS: Fazendo a reserva do novo cruzeiro até 31 de março de 2021, os hóspedes receberão ainda um bônus da Costa em forma de

crédito, para utilizá-lo em sua próxima viagem exclusivamente no pagamento das suas despesas a bordo. O valor do crédito a bordo será

de R$ 400 por cabine para cruzeiros cancelados de uma a cinco noites; R$ 800 por cabine para cruzeiros cancelados de seis a nove noites;

ou de R$ 1,2 mil por cabine para cruzeiros cancelados acima de dez noites. Este crédito adicional não será cumulado com outro bônus

semelhante que já tenha sido concedido devido a eventual cancelamento anterior.

REEMBOLSOS: A Costa informa que respeitará a decisão dos seus hóspedes que não optarem pelo crédito e quiserem o reembolso.

A empresa diz que eventuais pedidos de reembolso serão processados no prazo definido pela lei 14.046 de 2020, ou seja, até 12 meses,

contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020. O valor a ser

reembolsado corresponderá ao montante recebido pela Costa Cruzeiros pelo cruzeiro cancelado, deduzindo apenas da comissão paga

aos agentes de viagens, também nos termos da lei.

Fonte: Panrotas

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